Супервайзер

02 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "РАМС КАЗАХСТАН"

Мы ведущая компания в сфере строительства, специализирующаяся на предоставлении высококачественного обслуживания клиентов. Наш колл-центр играет ключевую роль в поддержке клиентской базы и улучшении их опыта взаимодействия с нами.

Обязанности:

• Руководство и координация работы операторов колл-центра.
• Обучение, развитие и мотивация команды операторов.
• Мониторинг и анализ качества обслуживания клиентов.
• Организация и проведение тренингов и обучающих мероприятий для персонала.
• Работа с отчетностью и анализ ключевых показателей работы колл-центра.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре не менее 3 лет, из них минимум 1 год на позиции ведущего оператора или супервайзера.
• Отличные коммуникативные и организационные навыки.
• Умение эффективно управлять временем и ресурсами.
• Аналитическое мышление и способность к принятию решений.
• Знание основ работы с CRM системами и телефонией.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусная программа.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.